احتاجت المنظمة إلى توجّه أوضح للمشتريات، وهيكل تشغيلي، وإطار حوكمة يدعم ممارسات مشتريات متّسقة عبر الوظيفة بأكملها. كما احتاج فريق المشتريات إلى نموذج كفاءات محدّد ومنهجية تقييم لتحديد الثغرات في القدرات ودعم التطوير المستقبلي. إضافة إلى ذلك، احتاجت المنظمة إلى إجراءات وإرشادات عملية لتوحيد التوريد الاستراتيجي، وإدارة العقود، وإدارة العلاقات مع الموردين، واتخاذ القرار بشأن مسار التوريد الأنسب.